トップページ > ご利用ガイド > よくあるご質問

よくあるご質問

久野農園をもっと便利にご利用いただけますよう、これまでにお客様からお寄せいただいた、ご質問の中から、特に多かったものをまとめました。

ご参照のうえ、不明な点に関しましては、恐れ入りますが、「お問い合わせ」よりお問い合わせいただくか、お電話にてお問合せください。

メール：info@kunofarm.com
ＴＥＬ：0493−59−8070（9時〜15時）

お急ぎの方は園主の携帯電話０９０−７４４７−５０５４（クノユウイチ）まで、よろしくお願いします。

ご注文に関して

○会員について

会員の入会金や年会費、登録料などは一切ありません。
事前の会員登録もありません。

初めてのご注文時に、お届け先などを入力いただきますと、次回から、メールアドレスとパスワードを入力する（ログインする）だけで、入力の手間が省けるのみならず利用ができるようになります。

○電話やファックスで注文することはできますか？

はい、ご注文を承っております。

◆電話注文の場合
ご注文電話番号：連絡先：0493-59-8070（久野農園）
注文受付時間・・・午前9時から午後３時まで
ただし誠に勝手ながら　土曜、祝日、年末年始は受付業務はお休みとなります。
（収穫や出荷は通常通り行っております。）

◆ファックス注文の場合
ファックス番号：0493-59-8071（久野農園）
こちらのページにＦＡＸでのご注文の概要を記述してあります。

◆オンラインのご注文は24時間承っております。

○注文をキャンセルしたい

発送予定日の前日昼１２時までであれば、キャンセルをお受けすることができます。
ただし、期限後については、キャンセルをお受けいたしかねます。

キャンセルは、ＦＡＸかメールでお名前とメールアドレス、お電話番号をご明記の上

久野農園（info@kunofarm.com　または　ＦＡＸ０４９３−５９−８０７１）まで ご連絡ください。

○ギフトでのお届けについて

すべての商品は、お客様のご登録先以外にお届けすることが可能です。
商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、
ギフトとしてお届けしたい方のお名前、ご住所、電話番号をご入力ください。

＊ギフト包装やメッセージカードにつきましては現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

お届けは国内に限ります。また、離島などの一部地域には配送できない商品もございます。

不良品・返品について

特定商取引法に基づいた記述のページをご覧ください（→クリック）

○クール便による野菜の霜焼け・凍結について

およそ１００件に２，３件ほどの割合ではございますが、輸送中、何らかの原因で、庫内温度が低温になりすぎて、野菜が凍結、霜焼けになる場合がございます。

お届けした野菜がすこしでも凍っていたり、一度凍ってとけたために、どろどろになったりしていた場合は、出来る限り速やかに下記までご連絡をお願いいたします。
◆ヤマト運輸で発送の場合：お客様サービスセンター（０１２０−０１−９６２５）
◆佐川急便で発送の場合：お届け伝票に記載の営業店にご連絡
◆また久野農園までご連絡をお願いいたします。（0493-59-8070）

見た目は大したことがなくても、一度凍った野菜は内部から腐敗します。
ご遠慮なさらず、どうぞお申し付け下さい。
野菜は凍らない限り、とても新鮮な状態でお届けできます。

お支払い・配送に関して

○お支払いについて

こちらをご覧ください（→クリック）

○クレジットカードでの決済は安全ですか？

カード番号など大切な情報を送信することに、不安を感じるお客様もいらっしゃるかと存じますが、
久野農園ではSSL（Secure Socket Layer）を利用した信頼性のある決済システムを導入しており
ますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。

○送料について

商品によって送料が異なります。
各商品ページをご参考にしてください。

○代引き手数料について

お支払い方法が「代引き手数料」の場合、別途代引き手数料がかかります。
◆商品合計金額が10000円未満・・・代引き手数料315円
◆商品合計金額が10000円以上・・・代引き手数料　無料

○お届け予定日について

お客様のご要望を最優先させていただきます。
品切れや天候、ご注文殺到時等の特別の事情を除き、23時59分までにご注文いただきました商品は、翌日発送が可能です。（ホームページよりご注文の場合）

発送日からお届けまでに必要な時間は地域によって異なります。
お届け先が運送会社が指定する配達時間指定外地域にあたる場合はご連絡をさせて頂いた上で再度配達日時をご検討いただきます。
ご了承ください。

配達不可地域について

誠に申し訳ありませんが、鮮度維持の観点から、南北大東島、伊豆諸島、小笠原諸島、対馬市、 鹿児島県大島郡、鹿児島郡、北海道利尻郡、礼文郡にはお届けできません。

発送後に荷物番号をお知らせしますので、荷物番号をヤマト運輸サービスセンターに問い合わせることで、配達時間、受け取り方法の変更などが可能です。

○野菜セット注文時、他の食材もいっしょに送ってもらえますか？

はい、収穫時期が重なる野菜や加工品につきましては、他の商品を同梱してのご注文をお受けしております。

○商品を注文するのに「○○円以上」という決まりはありますか？

ご注文金額にかかわらず、1品からご注文いただけます。

有機栽培について
○JAS法について 平成１３年４月よりＪＡＳ法が改正になり、”有機栽培”という表示をするには、国が定めた認証機関 に申請し、検査をうけなければならなくなりました。久野農園は、以下の観点から、JAS認証を取得しておりません。 有機JAS取得をしない理由は以下の通りです。 １、表示をする義務があるのは、化学肥料、農薬を使う側にある。 　　人体に危険をおよぼす恐れのあるものを使っている以上、どんな肥料、農薬をどれだけ使ったか 表示する義務があると思います。 本来は表示しなければならないようですが、ほとんど全く表示されていないのが実情です。 　　表示義務を徹底させるならば、まず化学肥料、農薬を使う側からやるのが順序だとおもいます。 ２、検査、認証に実効性がない。 いくら専門の検査員が毎年検査をしても、逃げ道はいくらでもあります。 実際に、改正ＪＡＳ法施行後に認証を受けた農家が 実は農薬をつかっていたという例が後をたちません。 認証を受けるメリットは堂々と有機無農薬の表示ができて、 より有利な値段で販売できる点にありますが、 そのためには年一回の検査をなんとかごまかせばいいのです。 それは残念ながらさほど難しいことではないのです。 久野農園としては、有機無農薬ということ以上に、農家がなぜ、有機無農薬を選んだのか、 有機無農薬で栽培するために、どんな工夫をしているのか、 そのあたりのことをしっかりとお客様に説明することの方が、 ＪＡＳ認定を取ることより重要だと考えています。 ＪＡＳ認定は客観性のある、信頼の置けるマークであるべきです。 しかし、はっきりと事実を証明できる形で認証するためには、 現状の１０倍以上の労力と経費が必要だと考えております。 そこまでの労力や経費を野菜の価格に上乗せすることが、お客様のご要望を反映したものだとは私には思えません。 本当に信頼できるＪＡＳマークであるためには、ＪＡＳ規格の有機野菜は、 現状の１０倍以上の価格になるはずです。 そうでない以上、ＪＡＳマークに信頼性を求めるのは無理なことです。

栽培概要

わたしが畑で使っている肥料は、かきがら、緑肥、ブルーマグ
（天然マグネシウム）、牛糞堆肥、菜種油粕等で、化学肥料は一切使っておりません。

もちろん農薬についても過去一度も使っていません。

また、過剰施肥による河川や海の汚染防止のため、土壌診断による適正施肥に努めています。

定期的にお届けする「季節の野菜ボックス」。旬の野菜を5〜6種類詰めあわせて直送します。
詳しくはこちら
◆季節の野菜ボックス◆
〜今週の中身は？〜


今週の中身をお知らせ。毎週金曜日更新です。
今週の中身は？



出荷中の野菜一覧。通常購入の他、定期購入対象の野菜もあります。
詳しくはこちら




畑の隅のあずまやより、農園の日々をお知らせします。
詳しくはこちら
⇒特商法による表記
⇒個人情報保護方針
⇒電話・ＦＡＸでのご注文方法
⇒にんじんジュース健康法入門

Copyright(C) 2005-2009 KUNOFARM. All Rights Reserved.